Mārketinga pētījumi ir ... Pasākumi, rezultāti, mārketinga pētījumu piemērs

Mārketinga pētījumi ir meklēšana, kolekcija,informācijas sistematizācija un analīze par situāciju tirgū, lai pieņemtu vadības lēmumus produktu ražošanas un tirdzniecības jomā. Ir nepieciešams skaidri saprast, ka bez šiem pasākumiem efektīvs darbs nav iespējams. Komerciālā vidē jūs nevarat rīkoties nejauši, bet jums ir jāvadās pēc pārbaudītām un precīzām ziņām.

Mārketinga pētījumu būtība

Mārketinga pētniecība ir darbība,kas paredz tirgus situācijas analīzi, pamatojoties uz zinātniskām metodēm. Būtiski ir tikai tie faktori, kas ietekmē preču pārdošanas vai pakalpojumu sniegšanas efektivitāti. Šīm aktivitātēm ir šādi galvenie mērķi:

  • meklētājprogrammas - ietver iepriekšēju informācijas vākšanu, kā arī tā filtrēšanu un šķirošanu tālākai izpētei;
  • aprakstošs - ir definēta problēmas būtība, tās strukturēšana, kā arī esošo faktoru identificēšana;
  • gadījuma - tiek pārbaudīta saistība starp izcelto problēmu un iepriekš noteiktiem faktoriem;
  • pārbaude - tiek veikta noteiktā mehānisma vai tā risinājuma noteikšanas iepriekšēja pārbaude;
  • Prognozējamie ir paredzēt nākotnes situāciju tirgus vidē.

Tirgus izpēte ir notikumskam ir konkrēts mērķis, kas ir konkrētas problēmas atrisināšana. Tajā pašā laikā nav skaidru shēmu un standartu, kas organizācijai jāievēro, risinot šādas problēmas. Šie momenti tiek noteikti neatkarīgi, balstoties uz uzņēmuma vajadzībām un iespējām.

mārketinga pētījumi ir

Mārketinga pētījumu veidi

Šādu galveno mārketinga pētījumu var atšķirt:

  • tirgus izpēte (nozīmē tās mēroga noteikšanu, ģeogrāfiskās īpašības, piedāvājuma un pieprasījuma struktūru, kā arī faktorus, kas ietekmē iekšējo situāciju);
  • pārdošanas izpēte (atkarībā no produktu pārdošanas veidiem un kanāliem, rādītāju izmaiņas atkarībā no ģeogrāfijas, kā arī galvenie ietekmes faktori);
  • produktu mārketinga pētījumi (pētījumsproduktu īpašības gan atsevišķi, gan salīdzinājumā ar konkurējošo organizāciju līdzīgiem produktiem, kā arī noteiktu patērētāju reakciju uz noteiktiem parametriem);
  • reklamēšanas politikas izpēte (savuveicināšanas pasākumi, kā arī salīdzinot tos ar konkurentu galvenajām darbībām, nosakot jaunākos līdzekļus produktu pozicionēšanai tirgū);
  • ekonomisko rādītāju analīze (pārdošanas apjomu un neto peļņas dinamikas izpēte, kā arī to savstarpējās atkarības noteikšana un veiktspējas uzlabošanas veidu meklēšana);
  • Patērētāju mārketinga pētījumi nozīmē to kvantitatīvo un kvalitatīvo sastāvu (dzimumu, vecumu, profesiju, ģimenes stāvokli un citas īpašības).

mārketinga pētījumu piemērs

Kā organizēt mārketinga pētījumu

Mārketinga pētījumu organizācija irpietiekami svarīgs brīdis, no kura var būt atkarīgs visa uzņēmuma panākums. Daudzi uzņēmumi izvēlas risināt šo jautājumu atsevišķi. Šajā gadījumā faktiski papildu izmaksas nav nepieciešamas. Bez tam, nav konfidenciālu datu noplūdes. Tomēr šajā pieejā ir arī negatīvi aspekti. Darbinieki, kuriem ir pietiekama pieredze un zināšanas, lai veiktu augstas kvalitātes mārketinga pētījumus, ne vienmēr ir darbinieki. Turklāt organizācijas personāls ne vienmēr var objektīvi pievērsties šim jautājumam.

Ņemot vērā iepriekšējās versijas trūkumus,Ir likumīgi paziņot, ka labāk ir iesaistīt trešo pušu speciālistus mārketinga pētījumu organizēšanā. Parasti viņiem ir plaša pieredze šajā jomā un atbilstoša kvalifikācija. Bez tam, tie nav saistīti ar šo organizāciju, viņi pilnīgi objektīvi aplūko situāciju. Tomēr, piesaistot speciālistus no ārpuses, jums vajadzētu būt gatavam tam, ka augstas kvalitātes pētījumi ir diezgan dārgi. Turklāt tirgotājam ne vienmēr ir zināma nozares specifika, kurā darbojas ražotājs. Visnopietnākais risks ir tas, ka konfidenciāla informācija var tikt noplūda un tālāk pārdota saviem konkurentiem.

Mārketinga pētīšanas principi

Augstas kvalitātes mārketinga pētījumi ir jebkura uzņēmuma veiksmīga un rentabla darba garantija. Tos veic, pamatojoties uz šādiem principiem:

  • regularitāte (tirgus izpētejāveic katrā pārskata periodā, kā arī gadījumā, ja tiek panākts svarīgs vadības lēmums attiecībā uz organizācijas ražošanas vai pārdošanas darbībām);
  • konsekvence (pirms pētnieciskā darba uzsākšanas viss process jāsadala komponentos, kas tiks veikti skaidrā secībā un neatdalāmā savstarpējā mijiedarbībā);
  • Sarežģītība (kvalitatīvam mārketinga pētījumam jāsniedz atbildes uz visdažādākajiem jautājumiem, kas attiecas uz konkrētu problēmu, kas ir analīzes priekšmets);
  • rentabilitāte (pētniecības pasākumi jāplāno tā, lai to izmaksas būtu minimālas);
  • efektivitāte (par pētniecības pasākumiem ir jāveic savlaicīgi, tiklīdz bija strīdīgs jautājums);
  • pamatīgums (kopš mācību aktivitātestirgus ir diezgan darbietilpīgs un ilgstošs, ir vērts to veikt ļoti rūpīgi un rūpīgi, lai pēc nepareizu un nepilnību konstatēšanas to vairs nevajadzētu atkārtot)
  • precizitāte (visi aprēķini un secinājumi jāveic, pamatojoties uz ticamu informāciju, izmantojot pārbaudītas metodes);
  • objektivitāte (ja organizācija atsevišķi veic mārketinga pētījumu, tad tam jāmēģina to objektīvi rīkoties, godīgi atzīt visas nepilnības, nepilnības un trūkumus).

mārketinga pētījumu posmi

Mārketinga pētījumu etapi

Situācijas izpēte tirgū ir diezgan sarežģīts un ilgstošs process. Mārketinga pētījumu posmus var raksturot šādi:

  • problēmas formulēšana (radot jautājumu, kas jāatrisina šo darbību gaitā);
  • provizoriska plānošana (norādījumi par pētījuma posmiem, kā arī provizoriskie ziņošanas termiņi par katru atsevišķo vienību);
  • (visiem departamentu vadītājiem, kā arī ģenerāldirektoram vajadzētu iepazīties ar plānu, vajadzības gadījumā veikt korekcijas, pēc tam ar vispārēju lēmumu apstiprināt dokumentu);
  • informācijas vākšana (dati tiek pētīti un meklēti, kas attiecas gan uz uzņēmuma iekšējo, gan ārējo vidi);
  • informācijas analīze (rūpīgs datu izpēte, to strukturēšana un apstrāde atbilstoši organizācijas vajadzībām un pētījuma mērķiem);
  • ekonomiskie aprēķini (finanšu rādītāji tiek novērtēti gan reālajā laikā, gan nākotnē);
  • apkopojot (formulējot atbildes uz uzdotajiem jautājumiem, kā arī sastādot ziņojumu un nododot to augstākajai vadībai).

Mārketinga pētījumu loma uzņēmumā

Uzņēmuma panākumi daudzos veidoscik labi un savlaicīgi mārketinga pētījumi. Šajā nolūkā lieli uzņēmumi bieži organizē īpašas nodaļas. Lēmumu par šāda struktūrvienības izveides lietderību pieņem vadība, pamatojoties uz uzņēmuma vajadzībām.

Ir vērts atzīmēt, ka departamentsmārketinga pētījumi prasa daudz informācijas par savām darbībām. Bet vienam uzņēmumam būtu ekonomiski nelietderīgi izveidot pārāk lielu struktūru. Tāpēc ir ārkārtīgi svarīgi izveidot saikni starp dažādām vienībām, lai nosūtītu pilnīgu un uzticamu informāciju. Tajā pašā laikā mārketinga nodaļai jābūt pilnībā atbrīvotai no jebkādiem ziņojumiem, izņemot tos, kas tieši attiecas uz pētniecību. Pretējā gadījumā pārāk daudz laika un pūļu iet uz sānu darbu, kaitējot pamatmērķim.

Mārketinga pētniecības nodaļavisbiežāk attiecas uz augstākā līmeņa vadības uzņēmumu. Ir nepieciešams nodrošināt tiešas attiecības ar vispārējo vadību. Bet mijiedarbība ar zemāka līmeņa vienībām ir ne mazāk svarīga, jo tai ir jāsaņem savlaicīga un ticama informācija par savu darbību.

Runājot par personu, kas vadīs datusdepartamentā, ir vērts atzīmēt, ka tai ir pamatzināšanas par relatīvu jautājumu, piemēram, organizācijas mārketinga pētījumu aktivitātēm. Turklāt speciālistam ir rūpīgi jāzina uzņēmuma organizatoriskā struktūra un iezīmes. Saskaņā ar viņu statusu, mārketinga nodaļas vadītājam jābūt pielīdzinātai augstākā līmeņa vadītājam, jo ​​kopējais panākums ir atkarīgs no tā dalīšanas darba efektivitātes.

mārketinga pētījumu sistēma

Mārketinga pētījumu objekti

Mārketinga pētījumu sistēma koncentrējas uz šādiem galvenajiem mērķiem:

  • preču un pakalpojumu patērētāji (viņu uzvedība, attieksme pret piedāvājumiem tirgū, kā arī reakcija uz ražotāju veiktajiem pasākumiem);
  • preču un pakalpojumu mārketinga pētījumi par to atbilstību klientu vajadzībām, kā arī līdzīgu un atšķirīgu līdzību ar konkurējošu uzņēmumu produktiem identificēšana;
  • konkurence (ietver izpēti par kompozīcijas lielumu, kā arī organizāciju ar līdzīgām ražošanas jomām ģeogrāfisko izplatību).

Jāatzīmē, ka katrā atsevišķā pētījumā nav jāveic atsevišķi pētījumi. Viena analīze var apvienot vairākus jautājumus vienlaikus.

mārketinga pētījumi

Pētījumu dati

Tirgus izpētes dati ir sadalīti divās daļāsprimārie veidi ir primārie un sekundāri. Runājot par pirmo kategoriju, ir vērts atzīmēt, ka mēs runājam par informāciju, kas tiks tieši izmantota analīzes darba gaitā. Turklāt ir vērts atzīmēt faktu, ka dažos gadījumos mārketinga pētījumi attiecas tikai uz primāro datu vākšanu, kas var būt:

  • kvantitatīvie - skaitļi, kas atspoguļo darbību rezultātus;
  • kvalitatīva - izskaidrot konkrētu parādību mehānismus un cēloņus saimnieciskajā darbībā.

Sekundārie dati nav tieši saistīti armārketinga pētījumu priekšmets. Visbiežāk šī informācija jau ir savākta un apstrādāta citiem mērķiem, taču pašreizējā pētījuma gaitā tā var būt ļoti noderīga. Šāda veida informācijas galvenā priekšrocība ir tās zemās izmaksas, jo nav nepieciešams pielikt pūles un ieguldīt līdzekļus, lai iegūtu šos faktus. Pazīstamie menedžeri iesaka vispirms atsaukties uz sekundāro informāciju. Un tikai pēc tam, kad ir konstatēts trūkums vienā vai citos datus, var sākt vākt primāro informāciju.

Lai sāktu strādāt ar sekundāro informāciju, ir jāievēro šādi nosacījumi:

  • pirmais solis ir noteikt datu avotus, kurus var atrast gan organizācijā, gan ārpus tās;
  • tiek veikta turpmāka informācijas analīze un šķirošana, lai atlasītu attiecīgo informāciju;
  • pēdējā posmā tiek sagatavots ziņojums, kurā norādīti informācijas analīzes laikā izdarītie secinājumi.

mārketinga pētījumu uzņēmums

Mārketinga pētījumi: piemērs

Lai veiksmīgi strādātu un izturētukonkurence, jebkuram uzņēmumam jāveic tirgus analīze. Ir svarīgi, lai ne tikai darbības procesā, bet arī pirms uzņēmējdarbības uzsākšanas būtu jāveic mārketinga pētījumi. Piemērs ir picērijas atvēršana.

Pieņemsim, ka jūs nolemjat sākt savubizness. Lai sāktu, jums ir jānosaka pētījuma mērķi. Tas var būt izpēte par pieprasījumu pēc pakalpojuma, kā arī konkurences vides analīze. Tālāk mērķiem jābūt detalizētiem, kuru laikā tiek noteikti vairāki uzdevumi (piemēram, datu vākšana un analīze, pētījumu metodoloģijas izvēle utt.). Jāatzīmē, ka pētījuma sākotnējā stadijā var būt tikai aprakstošs raksturs. Bet, ja uzskatāt par to atbilstošu, jūs varat veikt papildu ekonomiskos aprēķinus.

Tagad jums ir jāizvirza hipotēze, katiks apstiprināts vai atspēkots primārās un sekundārās informācijas analīzes rezultātā. Piemēram, jūs domājat, ka šī iestāde būs ļoti populāra jūsu ciematā, jo pārējie jau ir novecojuši. Formulējums var būt jebkurš, pamatojoties uz pašreizējo situāciju, bet tajā ir jāapraksta visi faktori (gan ārējie, gan iekšējie), kas piesaistīs cilvēkus jūsu picērijai.

Pētījuma plāns būs šāds:

  • problēmsituācijas definīcija (šajā gadījumā tas ir saistīts ar faktu, ka pastāv zināmas neskaidrības par picērijas atvēršanas iespējamību);
  • turklāt pētniekam skaidri jānorāda mērķa auditorija, kurā būs potenciālie iestādes klienti;
  • viena no populārākajām mārketinga metodēm ir aptauja, un tādēļ ir nepieciešams izveidot paraugu, kas skaidri atspoguļotu mērķauditoriju;
  • veicot papildu matemātisko pētījumu, kas ietver uzņēmējdarbības uzsākšanas izmaksu salīdzināšanu ar ienākumiem, kas noteikti, pamatojoties uz provizorisku apsekojumu.

Mārketinga pētījumu rezultātiem vajadzētu būtlai sniegtu skaidru atbildi uz jautājumu par to, vai atvērt jaunu picēriju šajā vietā. Ja nepārprotamu spriedumu nevarētu sasniegt, ir vērts izmantot citas zināmas informācijas analīzes metodes.

mārketinga pētījumu rezultāti

Secinājumi

Mārketinga pētījumi irvisaptverošs tirgus situācijas pētījums, lai noteiktu, vai ir iespējams pieņemt lēmumu vai pielāgot savu darbu saskaņā ar dominējošiem tirgus apstākļiem. Šajā procesā ir nepieciešams apkopot un analizēt informāciju, un pēc tam izdarīt konkrētus secinājumus.

Mārketinga pētījumu priekšmeti var būtļoti atšķirīgs. Tas ir tieši produkts vai pakalpojums, kā arī tirgus un patērētāju sektors, kā arī konkurences situācija un citi faktori. Arī viena analīzes ietvaros var izvirzīt dažus jautājumus.

Sākot mārketinga pētījumu, jūsir skaidri jādefinē problēma, kas jāatrisina ar tās rezultātiem. Pēc tam tiek izstrādāts rīcības plāns ar aptuveni aptuvenu tā ieviešanas termiņu. Kad dokuments ir saskaņots, jūs varat sākt vākt un analizēt informāciju. Pamatojoties uz veikto darbību rezultātiem, augstākā vadība ir ziņošanas dokumentācija.

Pētījuma izcelšanāsir informācijas vākšana un analīze. Eksperti iesaka sākt darbu ar sekundāro avotu datu izpēti. Tikai tad, ja trūkst jebkādu faktu, ir ieteicams veikt neatkarīgu meklēšanu. Tas nodrošinās ievērojamu laika un izmaksu ietaupījumu.